Profesjonalny wizerunek w administracji publicznej
Wprowadzenie
Szkolenie poświęcone jest zasadom savoir-vivre’u i protokołu dyplomatycznego w administracji publicznej. Uczestnicy poznają reguły postępowania w sytuacjach oficjalnych – od ceremoniału państwowego, przez kontakty zawodowe, aż po organizację wizyt i uroczystości z udziałem przedstawicieli władz. Zajęcia łączą teorię z praktyką i umożliwiają nabycie kompetencji, które zwiększają pewność siebie, budują profesjonalny wizerunek i pozwalają uniknąć faux pas.
Podczas szkolenia Wykładowca omówi m.in.:
Wykładowca
Ewelina Kurzydło – Praktyk z ponad 15-letnim doświadczeniem w zakresie nadzoru i kontroli JST. Posiada doświadczenie zawodowe związane z pełnieniem funkcji Członka Kolegium Regionalnej Izby Obrachunkowej oraz jako Dyrektor Wydziału Prawnego i Nadzoru w Urzędzie Wojewódzkim. Prelegent konferencji naukowych, szkoleniowiec, autor publikacji naukowych z zakresu samorządu terytorialnego, mediator sądowy.
Harmonogram Szkolenia
- Wstęp do zagadnienia (czym jest savoir vivre, etykieta, protokół dyplomatyczny).
- Ochrona prawna symboli narodowych (flaga państwowa, hymn państwowy, godło, zasady i formy eksponowania barw narodowych).
- Precedencja (czym jest porządek pierwszeństwa, jak jest ustalany, jego znaczenie w trakcie organizacji uroczystości, spotkań, przykłady).
- Kontakty w sytuacjach służbowych/zawodowych (m.in. pierwsze wrażenie, powitanie, podawanie rąk, przedstawianie się, właściwe tytułowanie, umiejętność prowadzenia rozmowy).
- Mowa ciała w sytuacjach służbowych/zawodowych – komunikacja niewerbalna (postawa, mimika, gesty, kontakt wzrokowy, faux pas).
- Rozmowy telefoniczne, korespondencja elektroniczna (podstawowe zasady prowadzenia rozmów telefonicznych, najczęstsze błędy, reguły korzystania z telefonu komórkowego, czym jest netykieta, zwroty używane w korespondencji elektronicznej, poprawność językowa, używanie skrótów).
- Wymogi korespondencji urzędowej (redagowanie pism, reguły prostego języka, formuły grzecznościowe, układ pisma, przykładowe błędy).
- Profesjonalny wizerunek (odpowiedni strój do okoliczności, obuwie, dodatki, kolorystyka, fryzura, makijaż, najczęściej popełniane błędy).
- Organizacja uroczystości/wizyt/delegacji (omówienie podstaw planowania i organizacji, kwestie merytoryczne, opracowanie ramowych programów).
- Warsztaty praktyczne (m.in. powitania, rozmowa telefoniczna, ustalanie precedencji, wręczanie kwiatów, upominków, podpisywanie dokumentów).
- Podsumowanie.
Podobne szkolenia
Wspólna obsługa administracyjna, finansowa i organizacyjna to obszar, który wciąż budzi wiele praktycznych wątpliwości w jednostkach sektora finansów publicznych. Problemy interpretacyjne dotyczą m.in. uchwał określających zasady obsługi, kompetencji kierownika i głównego księgowego czy zakresu odpowiedzialności za sprawozdawczość i dysponowanie środkami jednostki obsługiwanej.
Celem szkolenia jest podniesienie kwalifikacji osób zajmujących się finansami i budżetem jednostek samorządu terytorialnego w zakresie prawidłowego stosowania przepisów oraz zasad obowiązujących w finansach publicznych – ze szczególnym uwzględnieniem nowej ustawy o dochodach JST z dnia 1 października 2024 r. i jej wpływu na budżetowanie od 2025 roku.
Szkolenie poświęcone jest kompleksowemu omówieniu zagadnień związanych z tworzeniem oraz funkcjonowaniem Centrów Usług Społecznych (CUS), w tym zasadom przekształcania OPS i MOPR, źródłom finansowania, katalogowi usług społecznych oraz obowiązkom poszczególnych uczestników systemu.
Szkolenie „Ewidencja depozytów w księgach rachunkowych jednostki” to ósma część cyklu KSIĘGOWY JST, poświęcona szczegółowemu omówieniu zasad ujmowania i rozliczania środków depozytowych w jednostkach samorządu terytorialnego. W ramach szkolenia uczestnicy zapoznają się z podstawami prawnymi, kontami księgowymi (139, 240), praktyką dokumentacyjną, ewidencją pomocniczą oraz zasadami prawidłowego wykazywania depozytów w bilansie.
Szkolenie w sposób kompleksowy omawia praktyczne i prawne aspekty udzielania, przekazywania, rozliczania oraz kontrolowania dotacji przyznawanych organizacjom pozarządowym w ramach zadań zleconych z zakresu pożytku publicznego.
Szkolenie kompleksowo przedstawia aktualne obowiązki i uprawnienia OSP oraz PSP w kontekście zadań z zakresu ochrony ludności i obrony cywilnej. Omówione zostaną zmiany w regulacjach prawnych, nowe obowiązki organów JST oraz mechanizmy współpracy między różnymi szczeblami administracji publicznej. W szczególności poruszone zostaną zagadnienia ewakuacji, alarmowania, tworzenia miejsc schronienia, planowania zadań na wypadek sytuacji kryzysowych oraz zasad funkcjonowania OSP jako stowarzyszeń. Szkolenie ma charakter praktyczny i skierowane jest do przedstawicieli samorządów, pracowników urzędów oraz członków jednostek OSP i PSP.